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實(shí)例為資訊應(yīng)用，主要以首頁(yè)、導(dǎo)航、列表、搜索四塊組成，所有設(shè)置都是在公眾平臺(tái)后臺(tái)的高級(jí)功能-》編輯模式-》自動(dòng)回復(fù)頁(yè)面下完成。

當(dāng)用戶第一次關(guān)注公眾賬號(hào)的時(shí)候，是一個(gè)公眾賬號(hào)最難能可貴的資源，如果用戶無(wú)法在幾秒鐘之內(nèi)得知公眾賬號(hào)的功能，他很有可能就取消關(guān)注。

你必須迅速地告訴用戶為什么要在你的公眾賬號(hào)上花費(fèi)時(shí)間。三秒內(nèi)讓用戶知道你是做什么的，并且能夠準(zhǔn)確的指引用戶他想要去的地方。太復(fù)雜的操作步驟，只會(huì)讓用戶覺(jué)得這個(gè)公眾賬號(hào)很沒(méi)勁。

所以說(shuō)好的歡迎首頁(yè)既可以讓用戶更好的了解公眾賬號(hào)，又可以快速引導(dǎo)用戶進(jìn)行互動(dòng)，因此設(shè)置被關(guān)注自動(dòng)回復(fù)非常重要。

先說(shuō)下實(shí)際操作，選擇“被添加自動(dòng)回復(fù)”，可以看到右邊設(shè)置框可以選擇文字、語(yǔ)音、圖片、視頻四種方式，推薦使用文字，語(yǔ)音不夠直觀，圖片打開(kāi)很慢，視頻基本屬于扯淡，但是不知道微信官方為什么沒(méi)有圖文消息欄，本來(lái)有這個(gè)的話可以用多圖文消息做一個(gè)菜單出來(lái)。

如下圖為簡(jiǎn)單設(shè)置的一個(gè)歡迎首頁(yè)：

當(dāng)用戶關(guān)注該公眾賬號(hào)時(shí)，首先是感謝關(guān)注，然后是告訴用戶這個(gè)公眾賬號(hào)是可以學(xué)公眾平臺(tái)使用的，最后告訴用戶輸入“跟我學(xué)”就可以進(jìn)行互動(dòng)。

運(yùn)營(yíng)秘密

導(dǎo)航并不是每個(gè)資訊應(yīng)用都需要的，特別是自媒體的公眾賬號(hào)，由于文章量較少也不分類，可以直接進(jìn)入列表。導(dǎo)航設(shè)置可以參考自己網(wǎng)站的欄目設(shè)置。

規(guī)則名是用來(lái)辨識(shí)該規(guī)則的，一般可以直接用功能名稱來(lái)命名。然后在左欄的添加關(guān)鍵字“跟我學(xué)”，并選擇“已全匹配”，右欄輸入回復(fù)內(nèi)容，回復(fù)內(nèi)容使用文字，當(dāng)用戶輸入該關(guān)鍵字時(shí)就會(huì)回復(fù)右欄的內(nèi)容。如下圖：

設(shè)置完導(dǎo)航后就可以做列表了，列表的關(guān)鍵字要根據(jù)前面導(dǎo)航的回復(fù)內(nèi)容來(lái)設(shè)置，比如數(shù)字編碼等于1的時(shí)候，就回復(fù)“公眾平臺(tái)入門篇”的文章列表，如下圖：

運(yùn)營(yíng)秘籍

這樣就可以實(shí)現(xiàn)翻頁(yè)了，是不是很簡(jiǎn)單？
注意規(guī)則名如果有英文字母的時(shí)候，請(qǐng)將大小寫字母的關(guān)鍵字都設(shè)置進(jìn)去，特別是第一個(gè)為英文字母時(shí)，手機(jī)鍵盤一般會(huì)自動(dòng)變?yōu)榇髮懀�比如上圖這個(gè)翻頁(yè)關(guān)鍵字是“p2”，我設(shè)置了兩個(gè)“p2”和“P2”，這樣用戶不管輸入那個(gè)都可以查詢了。

用戶可以通過(guò)微信公眾賬號(hào)查看文本、語(yǔ)音、圖片、視頻、圖文消息等富媒體信息，列表設(shè)置完成后用戶就可以根據(jù)每篇文章的數(shù)字編碼來(lái)查看詳細(xì)信息。

1、根據(jù)數(shù)字回復(fù)圖文消息。先標(biāo)注規(guī)則名，然后在左欄設(shè)置關(guān)鍵字“11”，然后點(diǎn)擊右欄右下角的圖文按鈕，選擇要發(fā)送的圖文消息，保存即可。用戶發(fā)送“11”時(shí)將會(huì)收到該圖文消息。如下圖：

2、根據(jù)數(shù)字回復(fù)文字消息。先標(biāo)注規(guī)則名，然后在左欄設(shè)置關(guān)鍵字“12”，然后點(diǎn)擊右欄右下角的文字按鈕，在彈出的文本消息框里輸入文字，保存即可。用戶發(fā)送“12”時(shí)將會(huì)收到該文本消息。如下圖：

3、根據(jù)數(shù)字回復(fù)語(yǔ)音、圖片、視頻消息。先標(biāo)注規(guī)則名，然后在左欄設(shè)置關(guān)鍵字“12”，然后點(diǎn)擊右欄右下角的文件按鈕，在彈出素材管理頁(yè)面選擇相應(yīng)素材，保存即可。用戶輸入“13”時(shí)將會(huì)隨機(jī)收到其中一條內(nèi)容，如下圖：

在這個(gè)例子里我放了三個(gè)素材，當(dāng)用戶輸入關(guān)鍵字“13”的時(shí)候公眾賬號(hào)會(huì)隨機(jī)發(fā)送一個(gè)給用戶（測(cè)試發(fā)現(xiàn)第一個(gè)素材命中率特別高，超過(guò)60%，不知道再多幾個(gè)素材會(huì)不會(huì)有改變？）。那么如何一下子把三個(gè)素材一起發(fā)給用戶呢？很簡(jiǎn)單，選中左上角的“發(fā)送全部回復(fù)”。應(yīng)用場(chǎng)景：美女主播照片+語(yǔ)音播報(bào)……

語(yǔ)義搜索是個(gè)很NB的技術(shù)，谷歌、百度這些大公司都在這個(gè)上面花了很多力氣，語(yǔ)義搜索技術(shù)越強(qiáng)大，搜索結(jié)果就會(huì)越接近用戶想要的內(nèi)容，但實(shí)際上使用關(guān)鍵字不全匹配這個(gè)設(shè)置，咱們也可以在公眾平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)一些簡(jiǎn)單的語(yǔ)義搜索。如下圖：

根據(jù)文章的關(guān)鍵字，將一些有相同TAG的文章歸類到一個(gè)新規(guī)則下，用這些TAG來(lái)做關(guān)鍵字，不選擇全匹配，當(dāng)用戶發(fā)送的消息里包含有這些關(guān)鍵字時(shí)就會(huì)返回相應(yīng)文章。如上圖兩篇文章都是有關(guān)“微信”和“教程”的，當(dāng)用戶發(fā)送的消息里含有微信或者教程時(shí)，就會(huì)收到這兩篇文章。