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提到口碑推廣，大部分人都覺得它比SEO還神秘，其實(shí)任何一種推廣手段都是有規(guī)律可循的，今天和大家分享行業(yè)網(wǎng)站口碑推廣的經(jīng)驗(yàn)，希望從中你可以得到某些啟示。

  1、培養(yǎng)忠實(shí)用戶
　　
　　一個(gè)新網(wǎng)站，最大問題是如何增加訪問量，增加用戶注冊數(shù)量。從營銷角度來看，有了初期用戶資源后，最大的工作就 是培養(yǎng)忠實(shí)用戶。以珠江印刷網(wǎng)(www.sinicprint.com)為例，假設(shè)網(wǎng)站最初有800個(gè)基礎(chǔ)會員，每個(gè)會員如果能向兩個(gè)人介紹珠江印刷網(wǎng)， 那么就有1600個(gè)人知道珠江印刷網(wǎng)，接下來這1600個(gè)人又繼續(xù)宣傳珠江印刷網(wǎng)，依此類推，會員越來越多，忠誠會員也會越來越多，效果就像滾雪球一樣。
　　
　　相反，如果沒有忠實(shí)用戶，在800個(gè)原始用戶基礎(chǔ)上，沒有忠實(shí)用戶為網(wǎng)站進(jìn)行正面宣傳，還有80個(gè)用戶投訴，并不斷向周圍人群反應(yīng)該網(wǎng)站服務(wù)和功能非常差，那這個(gè)反作用就是無法估量的，甚至網(wǎng)站以后發(fā)展都是相當(dāng)大的阻礙。
　　
　　2、網(wǎng)站評論和論壇
　　
　　論壇為什么受歡迎?因?yàn)橛衼碜圆煌�聲音對一件事物的看法，讓我們從不同角度了解是事情的真相或本質(zhì)。網(wǎng)站評論和 論壇，也就是網(wǎng)站互動。更多人在使用一個(gè)平臺或工具時(shí)，最想知道是這個(gè)怎樣使用?好用嗎?用戶對它的評價(jià)如何?所有這些信息都對用戶決定使用或購買網(wǎng)站服 務(wù)產(chǎn)生關(guān)鍵影響作用。
　　
　　作為網(wǎng)站建設(shè)者，更希望來自用戶真實(shí)的聲音，通過用戶的聲音將網(wǎng)站服務(wù)、功能、形象、品牌等傳播出去。
　　
　　3、網(wǎng)站服務(wù)態(tài)度
　　
　　行業(yè)網(wǎng)站平臺建設(shè)的越來越多，網(wǎng)站技術(shù)和功能也是不斷改進(jìn)，但行業(yè)網(wǎng)站模式很容易被復(fù)制。在同質(zhì)化競爭激烈時(shí)代，怎樣在小眾市場里占據(jù)更多份額呢?
　　
　　服務(wù)態(tài)度是制勝的法寶和關(guān)鍵。這包括，能否給客戶提供方便的咨詢、溝通?及時(shí)回復(fù)客戶問題，主動獲取客戶需求?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，用真誠感動用戶，用戶自然會在行業(yè)里，甚至是相關(guān)行業(yè)宣傳你的網(wǎng)站。
　　
　　4、舉辦活動
　　
　　舉辦活動讓用戶對網(wǎng)站有更深的認(rèn)識，留下深刻印象。如珠江印刷網(wǎng)舉辦的印刷供需見面會，印刷廠交流會，電子商務(wù)培訓(xùn)會，這些都是針對印刷企業(yè)而舉辦。通過舉辦活動，形成話題，讓用戶之間，同行之間進(jìn)行交流和洽談，網(wǎng)站和用 戶得到雙贏，通過成功的事件營銷，最終形成口碑營銷。
　　
　　5、回饋用戶
　　
　　很多網(wǎng)站在運(yùn)營過程中，考慮最多的問題是怎樣吸收更多收費(fèi)會員，而很少考慮要怎樣回饋用戶?回饋用戶的手段有很多，增值服務(wù)，送禮品、電話回訪、解決客戶問題�；仞佊脩粜袨椋�目的也是培養(yǎng)忠實(shí)用戶，最終達(dá)到口碑營銷的效果。
　　
　　總結(jié)：放長線掉大魚，顧眼前利益，更要顧長遠(yuǎn)發(fā)展。
　　
　　6、不斷改進(jìn)服務(wù)與功能
　　
　　一個(gè)網(wǎng)站做得好不好，評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)太多，但我認(rèn)為還是市場說了算，用戶說了算。不斷改進(jìn)服務(wù)和功能，提高用戶體驗(yàn)是網(wǎng)站要長期堅(jiān)持的事，讓用戶知道網(wǎng)站在為他們服務(wù)，在不斷進(jìn)步。用戶感到滿意，自然會向別人推廣你的網(wǎng)站。