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醫(yī)院CI設(shè)計(jì)可以從以下三方面著手:

1、醫(yī)院理念系統(tǒng)設(shè)計(jì)。CIS中的理念識(shí)別（M1）是指一個(gè)企業(yè)的形象定位和明示。醫(yī)院導(dǎo)入CI時(shí)，首先要做的就是在明確醫(yī)院各要素的基礎(chǔ)上圍繞醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃提煉出自己的核心價(jià)值觀，然后通過(guò)精煉、生動(dòng)的文字表達(dá)出來(lái)，發(fā)展成理念識(shí)別系統(tǒng)。這是整個(gè)CIS的靈魂。如美國(guó)IBM公司的信念是“尊重個(gè)人、顧客至上、追求完美”，口號(hào)是“IBM就是服務(wù)”，非常具有親和力，給人留下深刻的印象。目前我國(guó)不少醫(yī)院也都有自己的“醫(yī)院精神”，但是總體上看，多數(shù)類(lèi)似政治口號(hào)，如“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、求實(shí)”、“愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”等缺乏鮮明的個(gè)性。相比之下，江蘇省中醫(yī)院提出的“立足現(xiàn)代，發(fā)揚(yáng)中醫(yī)特色，勵(lì)精圖治，建設(shè)一流醫(yī)院”的醫(yī)院精神，凸顯醫(yī)院個(gè)性，比較接近CI設(shè)計(jì)中的理念要求。
　　從目前醫(yī)院所面臨的環(huán)境、患者對(duì)醫(yī)院的主要意見(jiàn)以及現(xiàn)有管理水平來(lái)看，筆者認(rèn)為，在設(shè)計(jì)醫(yī)院理念時(shí)，要特別注意強(qiáng)調(diào)“以病人為中心”是醫(yī)院堅(jiān)持以人為本，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境等方面滿足病人需要的體現(xiàn)，也是目前多數(shù)醫(yī)院的薄弱點(diǎn)；“科技與人才”主要是指重點(diǎn)學(xué)科和學(xué)術(shù)帶頭人以及醫(yī)院整體技術(shù)水平；“效率與效益”是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)醫(yī)院加強(qiáng)管理的要求。當(dāng)然各個(gè)醫(yī)院在設(shè)計(jì)理念時(shí)還要結(jié)合實(shí)際，如中醫(yī)院還可以強(qiáng)調(diào)“承繼傳統(tǒng)精髓、發(fā)揮現(xiàn)代技術(shù)”；�？漆t(yī)院更可在�？茖２∩洗笞鑫恼�，以反映醫(yī)院的個(gè)性品質(zhì)。
2、醫(yī)院視覺(jué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。人類(lèi)接受的外界信息，83%來(lái)自視覺(jué)、11%來(lái)自聽(tīng)覺(jué)、3.5%來(lái)自嗅覺(jué)、1.5%來(lái)自觸覺(jué)、1%來(lái)自味覺(jué)。利用這一特點(diǎn)，采用統(tǒng)一的視覺(jué)識(shí)別（VI）標(biāo)志，將醫(yī)院的基本理念外化成具體的符號(hào)，推介給公眾，就能形成一種持久而深刻的視覺(jué)效應(yīng)。醫(yī)院視覺(jué)系統(tǒng)主要包括名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征造形與圖案、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)等，而標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色和標(biāo)準(zhǔn)字是其核心。
　�。�1）標(biāo)志�，F(xiàn)代醫(yī)院已有了統(tǒng)一的衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)志，但要使自己的醫(yī)院在公眾心目中樹(shù)立獨(dú)特的形象，就有必要設(shè)立自己的標(biāo)志。目前已有不少單位在設(shè)計(jì)自己的院徽，一個(gè)好的院徽應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：一是要能反映醫(yī)院確定的理念；二是構(gòu)思要深刻，圖案要簡(jiǎn)潔。醫(yī)院給患者的印象應(yīng)該是科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)和體貼，因此醫(yī)院標(biāo)志一定要簡(jiǎn)潔、莊重，華而不實(shí)的圖案只能給公眾留下浮躁和不穩(wěn)定的印象；三是要有創(chuàng)造性；四是圖案比例、色彩對(duì)比度、均衡與穩(wěn)定等要符合美學(xué)原理。
　�。�2）標(biāo)準(zhǔn)色。根據(jù)心理學(xué)家的研究，能讓人瞬間了解的信息，第一是色彩，第二是圖形，第三是文字。色彩最具識(shí)別效應(yīng)。如IBM被稱作“藍(lán)色巨人”，提起柯達(dá)、富士人們就會(huì)想到黃色和綠色，這就是色彩的識(shí)別功能。
　　色彩不僅具有視覺(jué)沖擊力，同時(shí)也會(huì)對(duì)人的思維活動(dòng)、心理情緒產(chǎn)生影響。對(duì)此，心理學(xué)家和醫(yī)學(xué)家早有研究。如，紅色使人聯(lián)想到太陽(yáng)、勢(shì)血，象征歡樂(lè)、喜慶、飽含力量、熱情，但同時(shí)也暗示煩躁和激動(dòng)�，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)證明大紅色能引起心搏加快和血壓上升，而粉紅色卻能使煩躁不安和發(fā)怒的人安靜下來(lái)。多年來(lái)，白色一直是我國(guó)醫(yī)院色彩的主角，一方面它給人留下圣潔的印象，一方面又讓許多病人感到冰冷、蒼白、缺少生機(jī)。因此，醫(yī)院在確定標(biāo)準(zhǔn)色時(shí)，不僅要考慮色彩的識(shí)別功能，還要注意色彩對(duì)病人心理的影響。事實(shí)上，在一些發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)院里，已經(jīng)出現(xiàn)了穿粉紅色服裝的護(hù)士，這對(duì)于調(diào)節(jié)病人的心理情緒大有益處，值得醫(yī)院在設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)色時(shí)研究。
　�。�3）標(biāo)準(zhǔn)字。所謂標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)，就是對(duì)醫(yī)院名稱的字距、線條粗細(xì)、筆畫(huà)搭配以及造型等進(jìn)行整理、組合、形成一個(gè)群體字體。標(biāo)準(zhǔn)字作為一種視覺(jué)符合，其識(shí)別、象征功能決不亞于標(biāo)志。如，“雪碧”的中文標(biāo)準(zhǔn)字，除了將字體造型處理得精美以外，還將“碧”字的一點(diǎn)采用了檸檬形象的高度抽象，讓人過(guò)目難忘。在設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)字時(shí)最重要一點(diǎn)是要充分注意與標(biāo)志的風(fēng)格基本一致，融為一體。
　　完成VI設(shè)計(jì)后，要將其廣泛運(yùn)用到一切可用的媒體上，包括醫(yī)院辦公（信封、公文紙、請(qǐng)柬、處方、票據(jù)、名片、辦公室和會(huì)議室的各項(xiàng)設(shè)施）、工作服、醫(yī)療器械、醫(yī)院招牌、交通工具以及各類(lèi)廣告等，以形成統(tǒng)一、系統(tǒng)的視覺(jué)沖擊，使之最大限度地發(fā)揮訴求功能，塑造鮮明的醫(yī)院形象。
　　3、醫(yī)院行為系統(tǒng)設(shè)計(jì)。醫(yī)院行為識(shí)別（BI）包括員工教育、員工行為規(guī)范、醫(yī)院環(huán)境營(yíng)造等內(nèi)部行為系統(tǒng)以及新聞宣傳、廣告活動(dòng)等外面行為系統(tǒng)。醫(yī)院行為識(shí)別對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)是重要的一環(huán)，也往往是薄弱的一環(huán)。
　　醫(yī)院行為識(shí)別和企業(yè)不同，其特點(diǎn)是廣大醫(yī)務(wù)人員和患者直接交流，醫(yī)務(wù)人員的表情、語(yǔ)言、動(dòng)作等個(gè)人行為對(duì)醫(yī)院形象影響很大，因此醫(yī)院要高度重視內(nèi)部行為系統(tǒng)建設(shè)。我國(guó)不少醫(yī)院普遍都制訂了各項(xiàng)規(guī)章制度，但往往科學(xué)性、可操作性不強(qiáng)，在BI設(shè)計(jì)中必須予了解決。同時(shí)，要結(jié)合醫(yī)院精神文明建設(shè)，以“服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量”為中心對(duì)員工開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的教育，規(guī)范員工行為。另外，由于病人直接到醫(yī)院就醫(yī)，相對(duì)于企業(yè)而言，醫(yī)院環(huán)境營(yíng)造就顯得特別重要，一個(gè)整潔、優(yōu)美、舒適的環(huán)境，不僅能調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性，更能給病人留下美好的印象，增強(qiáng)閏內(nèi)的信任度。這項(xiàng)工作，目前許多醫(yī)院只注意到了環(huán)境衛(wèi)生，其實(shí)醫(yī)院還可以做更多嘗試，如播放柔和的音樂(lè)、掛些優(yōu)美的圖片、保持空氣清新等，從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)各方面讓患者感到舒服自然。
　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，對(duì)外的廣告宣傳已引起了許多醫(yī)院重視，但目前許多中小醫(yī)院做的低層次廣告，只會(huì)降低自身的形象，無(wú)疑是一種短期行為。相比而言不少醫(yī)院的新聞報(bào)道效果比較明顯，如我院每年就在報(bào)紙、電視和電臺(tái)上發(fā)稿100多篇，為提高醫(yī)院知名度作出了不小貢獻(xiàn)。